Recibe la más cordial de las bienvenidas a tu Boletín La Voz del Cliente que, como un esfuerzo de acercamiento y contacto constante contigo, desarrollamos en Seiton.

Este boletín es la primera actividad dentro de las acciones de Valor Agregado, que llevamos a cabo en Seiton, que como su nombre lo indica, consisten en agregar cada vez más valor a nuestro servicio, que de entrada debe ser profesional y de primer nivel.

En el proximo boletín mensual les presentaremos los resultados correspondientes al primer trimestre del año 2008.

Espero saludarte en forma personal muy pronto y en forma digital en nuestro siguiente boletín. Mientras tanto, te envío un saludo caluroso.

Cordialmente,

Andrés Zubiri
Coordinador Regional
Seiton Copiadoras del Bajío, S.A. de C.V.
http://www.seitonbajio.com.mx
eMail: azubiri@seitonbajio.com.mx
Tel. LADA Sin Costo 01-800-734-8060

Estándares de Servicio Técnico

• Tiempo de respuesta local 6 horas hábiles
  Cuando un equipo falla y requiera la visita del Ejecutivo de Servicio, el compromiso es acudir en un lapso no mayor de 6 horas hábiles.

• Tiempo de respuesta foránea 8 horas hábiles
  En este punto el objetivo es presentarnos en un lapso no mayor de 8 horas hábiles.

• Reportes repetitivos menor al 10% mensual
  Aquí garantizamos que su copiadora o multifuncional no fallará en los próximos 15 días, después del último reporte de servicio efectuado por usted.

• Reportes cerrados en la 1a. visita mayor al 80%
  El Ejecutivo de Servicio cuenta con todos los recursos y herramientas necesarias del tal forma que cuando atienda un reporte de emergencia logre una solución total en la primera visita.

Mi Entrevista con Dios

Soñé que tenía una entrevista con Dios...

"¿Te gustaría entrevistarme?" Dios me preguntó.

"Si tienes tiempo," le dije.

Dios sonrió: "Mi tiempo es eterno, ¿qué pregunta quieres hacerme?"

"Ninguna nueva, ni difícil para Ti," le respondí. "¿Qué es lo que más te sorprende de la humanidad?"

Me contestó:

"Que tienen prisa por crecer, y tan pronto crecen quieren ser niños de nuevo.

Pierden su salud para hacer dinero y luego deben usar su dinero para recobrar la salud.

Que por pensar ansiosamente en el futuro, descuidan su presente, con lo que no viven el presente ni el futuro.

Que viven como si no fueran a morirse, y se mueren como si no hubieran vivido..."

Las manos de Dios tomaron las mías y estuvimos en silencio por un rato y entonces le pregunté...

"¿Me dejas hacerte otra pregunta?"

No me respondió con palabras, sino sólo con Su tierna mirada.

"Padre, dime, ¿qué lecciones deseas que como Tu hijo yo aprenda?"

Dios respondió con una sonrisa:

"Que aprendas que no puedes hacer que todos te amen y lo que sí puedes hacer es amar a los demás.

Que lo más valioso no es lo que tienes en tu vida, sino a quién tienes en tu vida.

Que aprendas que una persona rica no es la que tiene más, sino la que necesita menos.

Que aprendas que únicamente toma unos segundos herir profundamente a una persona que amas, y que puede tomar muchos años cicatrizar la herida.

Que perdonar se aprende perdonando.

Que aprendas que hay personas que te aman entrañablemente, pero que muchas veces no saben cómo expresarlo.

Que a veces tienes derecho a sentir molestia, pero eso no te da derecho a molestar a quienes te rodean.

Que aprendas que dos personas pueden mirar la misma cosa y las dos percibir algo diferente.

Que perdonar a los otros no es fácil, y que perdonarse a si mismo es el primer paso..."

"Gracias por tu tiempo," le dije. "¿Hay algo más que quieras que aprenda?"

Dios sonrió, y me contestó:

"Que sepas que Yo estoy aquí para todos... Siempre..."